Posjetiocima je potreban samo djelić sekunde da stvore mišljenje o vašoj web stranici. Iako stvari poput preporuka, recenzija i kvalitetnih blogova svakako doprinose kredibilitetu web stranice, prvi utisak se zasniva na stvarima koje korisnik može da primijeti u tim prvim ključnim trenucima. Evo šta vašoj stranici treba za odličan prvi utisak.

1. Dizajn

Kada je riječ o web stranicama, izgled je jako važan. Posjetiocima je potrebno samo 50 milisekundi da sagledaju cjelokupan dizajn i estetiku vaše web stranice, uključujući raspored, boju, ravnotežu, čitljivost i ukupnu vizuelnu privlačnost. Ako im se ne svidi ono što vide, manje je vjerovatno da će ostati na vašoj stranici. Obratite pažnju na UX/UI dizajn, jer korisnici itekako hoće.

2. Sadržaj

Kvalitetan sadržaj web stranice je jedan od najvažnijih načina za uspostavljanje kredibiliteta vaše web stranice, ali kada je riječ o prvom utisku, sadržaj koji je važan je sadržaj na početnoj stranici. Osigurajte da je poruka na vašoj početnoj stranici jasna i dobro napisana i pruža posjetiocima informacije koje im trebaju – ko ste i šta možete da uradite za njih. Obavezno provjerite dva ili tri puta da li postoje greške u kucanju, gramatičke greške ili nezgrapno sročene rečenice. Sadržaj takođe uključuje slike, pa odaberite fotografije ili druge vizuelne elemente koji su visokog kvaliteta, privlačni i izazivaju emocionalni odgovor koji pojačava vaš brend.

3. Bezbjednost

Ako vaša web stranica ne nudi odgovarajuću bezbjednost, može zaustaviti korisnika prije nego što čak i vidi stranicu. Ako vaša stranica još uvijek koristi stariji HTTP protokol prenosa podataka umjesto novijeg i sigurnijeg HTTPS-a, svako ko pokuša da posjeti vašu web stranicu putem Google Chrome pretraživača vidjeće crveno upozorenje “Not Secure” u adresnoj traci. To vašim potencijalnim posjetiocima govori da vaša web stranica nema dodatni sloj enkripcije koji štiti njihove lične podatke od krađe ili zloupotrebe. U jednoj studiji, 64% korisnika je reklo da bi napustili stranicu “odmah” ako bi vidjeli upozorenje “Not Secure”. Da biste izbjegli odbijanje klijenata i, što je još važnije, osigurali da sve informacije koje vaši korisnici unesu na vašoj stranici ostanu sigurne, nadogradite svoju web konekciju na HTTPS.

4. Brzina

Posjetioci vaše stranice očekuju da se vaša web stranica učita i bude upotrebljiva za 2 sekunde, a Google je otkrio da će 53% mobilnih korisnika napustiti stranicu koja se učitava duže od 3 sekunde. Ako stranici predugo traje učitavanje, izgubićete saobraćaj na web stranici, imaćete manje prodaje i smanjenje zadovoljstva kupaca. Prema jednom izvještaju, zakašnjenje od 1 sekunde u vremenima učitavanja može smanjiti pregled stranica za 11% i konverzije za 7%. Ako imate e-commerce sajt, 79% potrošača koji dožive sporo vrijeme učitavanja ili druge probleme sa performansama na web stranici nikada više neće posjetiti tu stranicu.

5. Prilagodljivost

Više od polovine svog internet saobraćaja dolazi sa mobilnih uređaja, što znači da će većina vaših posjetilaca gledati vašu stranicu na uređaju manjem od računarskog monitora. Ako vaša web stranica nije prilagođena svim uređajima – vaši posjetioci će vjerovatno imati frustrirajuće iskustvo koristeći vašu stranicu i vjerovatno će otići.

Vaša web stranica je ključna tačka kontakta sa posjetiocima i potencijalnim klijentima, te je od suštinskog značaja da ostavi pozitivan prvi utisak. Da biste to postigli, morate se fokusirati na bezbjednost, brzinu učitavanja, prilagodljivost različitim uređajima, atraktivan dizajn i kvalitetan sadržaj. Svaki od ovih elemenata igra kritičnu ulogu u zadržavanju posjetilaca i konverziji istih u lojalne klijente.